Компания LabQuest рассказала на BuyBrand Expo 2018 о перспективах медицинского бизнеса по франшизе. Лаборатория персонифицированной медицины LabQuest приняла участие в Международной выставке франшиз BuyBrand Expo 2018, прошедшей с 10 по 12 сентября в Цифровом Выставочном Комплексе «Экспоцентр». В мероприятии, являющимся крупнейшей выставкой по теме франчайзинга на территории России, стран СНГ и Балтии, приняли участие 230 экспонентов, а само мероприятие посетили около 8 000 человек.
В этом году компания LabQuest отметила свою первую годовщину франчайзингового проекта на выставке! За этот год было сделано многое – открылись первые 7 офисов в разных уголках России, готовятся и в ближайшем будущем стартуют еще 20. Отработана уникальная для Российского лабораторного рынка концепция врача общей практики при лабораторном офисе, который становится незаменимым консультантом по широкому спектру вопросов – от расшифровки результатов анализов и помощи в их назначении, до общей терапии и лечения в качестве семейного врача.
На второй в истории компании выставке BuyBrand Expo сотрудники LabQuest активно делились опытом и секретами строительства успешного медицинского бизнеса. По мнению специалистов, главный акцент в медицине будущего будет сделан на персонифицированный подход к пациентам, просвещение и вовлечение человека в процесс диагностики и лечения.
Мы впервые реализуем подобный стенд, где смоделирована работа нашего типового медицинского офиса в миниатюре. Мы можем на практике продемонстрировать гостям мероприятия зону ресепшен и рабочее место администратора, в режиме консультации рассказать о принципах работы медицинского сервиса Doctor Q, а также познакомить потенциальных инвесторов с реальными врачами, стоящими за этим красивым названием, — прокомментировал директор по развитию розничной сети и маркетингу Андрей Мельников.
Администраторы зоны ресепшен отвечали на вопросы посетителей мероприятия о подготовке и обучении сотрудников медицинского офиса, об организации клиентского сервиса, call-центра и о взаимодействии с клиентами через чат на сайте компании. Обращения стекаются из разных городов страны, и консультанты перенаправляют пациентов в офисы LabQuest, предоставляя всю необходимую информацию – начиная от графика работы и контактов, заканчивая информацией о специалистах.
Наш формат взаимодействия с пациентом отличается от общепринятого подхода на рынки медицинских услуг. Мы не боимся конкуренции с другими лабораторно-диагностическими компаниями, поскольку мы – качественно иные. В случае LabQuest персонифицированный подход к пациенту – это не просто слова. Мы помогаем нашим пациентам сформировать правильный диагностический алгоритм и популяризируем знания о возможностях современной лабораторной диагностики среди населения, вовлекаем пациента, объясняем ему назначения тех или иных тестов и их результаты, – рассказала Дарья Пикалюк, Генеральный директор и основатель медицинской компании LabQuest.
Медицинская компания LabQuest имеет собственный многопрофильный лабораторно-производственный комплекс в Москве и быстро развивает сеть консультационно-диагностических офисов на всей территории Российской Федерации.
Краткая справка о компании LabQuest
LabQuest («ЛабКвест») — новейшая медицинская компания, являющаяся профессиональным участником рынка лабораторно-диагностических услуг России. LabQuest функционирует на базе собственного лабораторно-производственного комплекса, расположенного в Москве. Компания стремительно развивает сеть консультационно-диагностических центров на всей территории Российской Федерации. Кроме того, LabQuest реализует функции внешнего исполнителя, заключая контракты с ведущими российскими частными и государственными клиниками. Руководство компании LabQuest делает ставку на персональный подход в процессе диагностики, а также премиальные стандарты обслуживания, где врач и пациент являются, прежде всего, партнерами. Стратегическая цель — создание национальной медицинской компании нового поколения, деятельность которой направлена на популяризацию современных методов лабораторной диагностики среди врачей и населения.
LabQuest – первая российская медицинская компания, заключившая договор с ведущими мировыми лабораториями Eurofins Biomnis и Mayo Medical Laboratories.
Eurofins Biomnis (Biomnis) – европейский лидер в сфере медицинской лабораторной диагностики. Ежедневно в лабораториях компании проводится примерно 30 000 исследований. Biomnis предоставляет пациентам со всего мира доступ к инновационным методам скрининга, диагностики и контроля терапии.
Mayo Medical Laboratories (Mayo) – один из ведущих мировых частных медицинских и исследовательских центров. Крупнейшая диагностическая лаборатория Mayo обслуживает более 4,5 млн пациентов из разных стран. Применяемые технологии постоянно модернизируются, в первую очередь, благодаря собственным инновационным разработкам. Онкология — одно из приоритетных направлений.
